OMMEN – Hoe ervaren de inwoners van Ommen de dienstverlening van hun gemeente? Om een actueel beeld te krijgen van de burgertevredenheid, start de gemeente deze week een grootschalig onderzoek. Zo’n 3.000 willekeurig geselecteerde inwoners ontvangen een uitnodiging om hun mening te geven.
De gemeente Ommen zet hiermee een volgende stap in het versterken van de band met haar inwoners. Het doel is om een ‘nabije overheid’ te zijn die de dienstverlening zo dicht mogelijk bij de mensen organiseert. Het is niet de eerste keer dat de gemeente de mening van de Ommenaren vraagt; in de periode 2023/2024 werd een soortgelijk onderzoek uitgevoerd. De resultaten en aanbevelingen van destijds zijn inmiddels gebruikt om de dienstverlening verder te optimaliseren.
Verbeterkansen in kaart brengen
Ook dit jaar wil de gemeente inzicht krijgen in wat er goed gaat en waar nog kansen voor verbetering liggen. Om de objectiviteit te waarborgen, is onderzoeksbureau Ipsos I&O ingeschakeld om het onderzoek uit te voeren. De focus ligt hierbij op de ervaringen met de diensten die door en voor de gemeente worden uitgevoerd.
“Wij hechten grote waarde aan een sterke verbinding met onze inwoners,” aldus de gemeente in een verklaring. “De resultaten helpen ons om onze dienstverlening nog beter af te stemmen op de behoeften van de samenleving.”
Deelname: via brief of open link
In week 23 ontvangen 3.000 willekeurig gekozen inwoners een persoonlijke uitnodigingsbrief per post. Inwoners die geen brief ontvangen, maar wel graag hun ervaringen willen delen, kunnen alsnog deelnemen. Vanaf dinsdag 4 juni publiceert de gemeente een open link op haar website via welke de vragenlijst kan worden ingevuld.
Heeft u vragen?
Inwoners die vragen hebben over het onderzoek, kunnen bij verschillende instanties terecht:
- Procedurele vragen: Voor vragen over de gang van zaken tijdens het onderzoek kan men contact opnemen met Lotte Reijnders van Ipsos I&O via [email protected].
- Inhoudelijke vragen: Voor vragen over de aanleiding van het onderzoek kan men direct contact opnemen met de gemeente Ommen via telefoonnummer 14 0529 of door het contactformulier op de website in te vullen.
De gemeente bedankt alle deelnemers alvast hartelijk voor hun medewerking aan dit onderzoek.
